McKenzie Bolt Rose ทำหน้าที่เชื่อมโยงโลกของวิทยาศาสตร์เข้ากับโลกของผู้บริโภค เธอดูแลกลยุทธ์ด้านการศึกษาและการฝึกอบรมของแบรนด์ในระดับสากล ครอบคลุมทั้งช่องทางรีเทล ดิจิทัล และเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญด้านความงามทั่วโลก เพื่อถ่ายทอดเรื่องราวเบื้องหลังนวัตกรรมของ Biossance ให้กลายเป็นองค์ความรู้ที่เข้าใจง่าย เข้าถึงได้ และสามารถนำไปปรับใช้ในชีวิตประจำวันได้จริง
ภายใต้แนวคิด “Clinically Effective, Nontoxic, Sustainable” สกินแคร์สายคลีนระดับโลก Biossance ได้รับการยอมรับในฐานะแบรนด์ที่ผสานเทคโนโลยีชีวภาพเข้ากับความยั่งยืน โดยมีสควาเลนจากอ้อยเป็นหัวใจสำคัญของผลิตภัณฑ์หลายรายการ สะท้อนวิสัยทัศน์ของแบรนด์ที่มุ่งพัฒนาสกินแคร์ซึ่งมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และคำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมควบคู่กันไป
ระหว่างการเยือนประเทศไทย L’Officiel Thailand ได้ร่วมพูดคุยกับ McKenzie ถึงบทบาทของการศึกษาด้านความงามในยุคที่ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลได้มากกว่าที่เคย แนวทางการสื่อสารวิทยาศาสตร์ให้เข้าใจง่าย เทรนด์การดูแลผิวที่กำลังเปลี่ยนแปลง รวมถึงเหตุผลที่ทำให้ประเทศไทยกลายเป็นหนึ่งในตลาดความงามที่น่าจับตามองที่สุดในภูมิภาคเอเชีย
สำหรับเธอ ความสำเร็จของการสื่อสารด้านความงามไม่ได้อยู่ที่การทำให้ผู้คนจดจำศัพท์ทางวิทยาศาสตร์ที่ซับซ้อน แต่อยู่ที่การช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์สามารถดูแลผิว เสริมสร้างสุขภาพผิวในระยะยาว และยกระดับคุณภาพชีวิตได้อย่างไร
เธออธิบายบทบาทของตนเองอย่างเรียบง่ายว่า “หน้าที่หลักคือการแปลวิทยาศาสตร์ที่ซับซ้อนให้กลายเป็นความรู้ที่เข้าใจง่ายและสามารถนำไปใช้ได้จริง” พร้อมดูแลการพัฒนากลยุทธ์ด้านการศึกษาของแบรนด์ในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้าน ดิจิทัล หรือเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญด้านความงามทั่วโลก
สำหรับ McKenzie การสื่อสารเรื่องสกินแคร์ที่มีประสิทธิภาพไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นจากศัพท์ทางเคมีหรือกลไกการทำงานที่ซับซ้อน แต่ควรเริ่มจากสิ่งที่ผู้คนสัมผัสได้จริง
“ฉันมักยึดหลัก 3 ขั้นตอนเสมอ คือ เริ่มจากประโยชน์ที่ผู้ใช้จะได้รับ สนับสนุนด้วยข้อมูลหรือหลักฐาน และปิดท้ายด้วยวิธีการใช้งาน”
เธอยกตัวอย่างว่า แทนที่จะอธิบายรายละเอียดเรื่องโครงสร้างของไขมันในผิวหนัง เธอจะเลือกอธิบายว่า “ส่วนผสมนี้ช่วยให้ผิวกักเก็บความชุ่มชื้นได้ดีขึ้น ทำให้ผิวรู้สึกนุ่มและสมดุล” เพราะสุดท้ายแล้ว ผู้คนมักจดจำผลลัพธ์ได้ดีกว่าคำศัพท์ทางวิทยาศาสตร์
เมื่อพูดถึงประเทศไทย McKenzie มองว่านี่คือหนึ่งในตลาดความงามที่น่าจับตามองที่สุดในภูมิภาค ผู้บริโภคชาวไทยมีความรู้เรื่องส่วนผสมและเข้าใจการดูแลผิวในระดับที่สูง พร้อมทั้งคาดหวังผลลัพธ์ที่ชัดเจนจากผลิตภัณฑ์ที่เลือกใช้
นอกจากนี้ สภาพอากาศร้อนชื้นของประเทศไทยยังเป็นอีกปัจจัยที่ผลักดันให้เกิดนวัตกรรมใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมความงาม แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีเนื้อสัมผัสบางเบา สบายผิว แต่ยังคงประสิทธิภาพการบำรุงอย่างเต็มที่
สำหรับมุมมองที่มีต่อผู้บริโภคชาวไทย McKenzie อธิบายว่า คนไทยเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีความพิถีพิถันและมีข้อมูลประกอบการตัดสินใจมากขึ้นเรื่อยๆ พวกเขาไม่ได้มองหาเพียงผลลัพธ์ที่มองเห็นได้เท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับประสบการณ์การใช้ เนื้อสัมผัสที่หรูหรา และความคุ้มค่าของผลิตภัณฑ์
“สิ่งที่น่าสนใจคือ ผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มหันมาให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพผิวในระยะยาว มากกว่าการรอแก้ไขปัญหาเมื่อเกิดขึ้นแล้ว” เธอกล่าว
ก่อนจบบทสนทนา เธอฝากคำแนะนำด้านการดูแลผิวที่ทุกคนสามารถนำไปปรับใช้ได้ทันที โดยเน้นว่าความสม่ำเสมอสำคัญกว่าการมีรูทีนที่ซับซ้อน
“ทำความสะอาดผิวทุกคืน เติมความชุ่มชื้นให้ผิวทุกวัน และอย่าลืมปกป้องผิวด้วยครีมกันแดด”
McKenzie เชื่อว่าหากผิวอยู่ในสภาวะสมดุล ก็ถือว่าเราเดินมาถูกทางแล้ว ส่วนผลิตภัณฑ์ดูแลเฉพาะทางสามารถเพิ่มเติมได้ตามความจำเป็นของแต่ละช่วงเวลา
Photo courtesy of brand
