Brand Identity หรือการสร้างบุคลิกและหน้าตาของแบรนด์ เป็นศาสตร์ที่ว่าด้วยเรื่องรากฐานที่สำคัญของความสำเร็จของแบรนด์ เพราะมันกำหนด หน้าตา และ บุคลิก ของแบรนด์ที่ลูกค้าจะรับรู้และจดจำ ส่งผลต่อความไว้วางใจและความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
TWOTWICE แบรนด์แฟชั่นไทยชั้นนำที่โดดเด่นในหมู่คนรุ่นใหม่ด้วยดีไซน์ที่เน้นการออกแบบไม่ซ้ำใครและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของยุคปัจจุบัน จุดเริ่มต้นมาจากที่ ตอง ภูริชนรดา มากอำไพ และ หมิว วรกร กิจกาญจนกุล สองผู้ก่อตั้งและบริหาร เป็นคนชอบแต่งตัว หลงใหลงในแฟชั่น เลยเป็นการจุดประกายในการทำแบรนด์เสื้อผ้าอย่าง TWOTWICE ออกมา
จุดเริ่มต้นของแบรนด์เกิดจากความชอบและความหลงใหลเป็นพื้นฐานสำคัญ แม้คุณหมิวและคุณตองทั้งสองจะไม่ได้มีพื้นฐานด้านแฟชั่นโดยตรง โดยส่วนตัวคุณหมิวเรียนจบด้านนิเทศศาสตร์และการสื่อสาร ขณะที่คุณตองสำเร็จการศึกษาทางด้านการตลาด อย่างไรก็ตาม มันคือส่วนผสมที่ลงตัว บวกกับความสนใจในแฟชั่น จึงทำให้เกิดแรงบันดาลใจร่วมกันและได้นำพาให้ทั้งสองตัดสินใจก่อตั้งแบรนด์ TWOTWICE ขึ้น เพื่อถ่ายทอดแนวคิดและมุมมองผ่านงานออกแบบในแบบของทั้งคู่เอง
คำว่า ‘แฟชั่น’ มีหลากหลายรูปแบบ และคุณหมิวและคุณตองเองต่างบอกว่าตนเองชื่นชอบการแต่งตัวในสไตล์เรียบง่าย สบาย ๆ อย่างเป็นธรรมชาติไม่ได้ต้องตะโกนว่าตัวเองเป็นคนแฟชั่นแต่อย่างไร สิ่งที่ทั้งสองมีร่วมกันคือการให้ความสำคัญกับรายละเอียดเล็ก ๆ ที่แฝงไว้ด้วยความพิเศษ นอกจากนี้ทั้งคู่ยังยืนหยัดในสไตล์เรียบง่ายซึ่งกลายเป็นจุดเชื่อมโยงสำคัญและเป็นพื้นฐานในการสร้างสรรค์ผลงานภายใต้แนวคิด Timeless & Genderless เพื่อให้เสื้อผ้าสามารถอยู่กับผู้คนได้นานอย่างมีความหมาย
โดยการใส่ใจในทุกรายละเอียดเพื่อให้ทุกชิ้นงานออกมาสมบูรณ์ที่สุด ได้นำไปสู่การหล่อหลอมเป็นปรัชญาและคุณค่าหลักที่แบรนด์ TWOTWICE ยึดมั่นมาตั้งแต่วันแรกจนถึงปัจจุบัน
การพลิกแพลงและการต่อยอดในทุกดีเทล ทำให้ความธรรมดาพิเศษกว่าเดิม
แนวคิดเรื่อง “การพลิกแพลงและการต่อยอด” ถือเป็นหัวใจของการออกแบบภายใต้แบรนด์ TWOTWICE ซึ่งสะท้อนผ่านเสื้อผ้าที่ดูเรียบง่ายแต่แฝงไว้ด้วยรายละเอียดและโครงสร้างที่ผ่านการคิดอย่างพิถีพิถัน ไอเท็มหลายชิ้นโดดเด่นด้วยคัตติ้งเฉียบคมและดีเทลเล็ก ๆ ที่ทำให้แตกต่าง เช่น การตกแต่งปกเสื้อเชิ้ตหรือกระเป๋าเสื้อ ซึ่งช่วยยกระดับเสื้อเชิ้ตพื้นฐานให้ดูมีเอกลักษณ์บนพื้นฐานของความ timeless ทั้งในด้านดีไซน์และการใช้งาน
นอกจากนี้ TWOTWICE ยังให้ความสำคัญกับคุณภาพตั้งแต่ต้นทาง ไม่ว่าจะเป็นการคัดเลือกเนื้อผ้าที่เหมาะกับสภาพอากาศของประเทศไทย การฟอกสีอย่างเหมาะสม น้ำหนักผ้าที่พอเหมาะ ไปจนถึงสัมผัสของผ้าที่ให้ความรู้สึกสบายเมื่อสวมใส่ ทุกองค์ประกอบล้วนถูกออกแบบเพื่อให้ผู้สวมใส่รู้สึกว่า “หยิบมาใส่แล้วคิดถูก”
“เราเชื่อว่าเสื้อผ้าควรเป็น safe space ของทุกคน และควรช่วยเสริมความมั่นใจในทุกวันของชีวิต ไอเท็มจาก TWOTWICE จึงไม่เพียงแค่ดูดีแต่ต้อง รู้สึกดี ด้วย ไม่ว่าจะเป็นใคร เพศใด หรือสไตล์แบบไหน เราพร้อมสนับสนุนให้ทุกคนเป็นตัวเองในแบบที่ดีที่สุด ด้วยเสื้อผ้าที่เรียบง่าย ใช้งานได้บ่อย และกลายเป็น “ชิ้นโปรด” ในชีวิตประจำวันอย่างแท้จริง
เพราะเราเชื่อว่า คนแบบ TWOTWICE คือคนที่มั่นใจในตัวเอง มีความเรียบง่ายในแบบที่ชัดเจน และไม่ยึดติดกับกรอบเดิมของแฟชั่นหรือเพศสภาพ เป็นแฟชั่นเพื่อทุกคนอย่างแท้จริง”
ภาพลักษณ์คือสิ่งที่สำคัญของการทำแบรนด์
หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการสร้างแบรนด์ ไม่ใช่เพียงการทำอย่างไรให้มียอดขายที่ดี แต่คือการสร้าง “ภาพจำ” ที่ชัดเจนให้กับแบรนด์ TWOTWICE เราให้ความสำคัญอย่างมากกับการสื่อสารภาพลักษณ์ที่ต้องการให้ลูกค้าจดจำ ไม่ใช่แค่ในระดับการรับรู้ แต่ต้องกลายเป็นสิ่งที่ผู้คน รู้สึกได้ เมื่อเห็นหรือสัมผัสกับผลงานของเรา ซึ่งการสร้างภาพจำนี้ต้องอาศัยทั้งความอดทน ความใส่ใจ และความรักในสิ่งที่เราทำอย่างแท้จริง
ในโลกแฟชั่นที่หมุนเร็วและการแข่งขันสูงอยู่ตลอดเวลา การ “วิ่งตามเทรนด์” อาจทำให้แบรนด์หลุดจากจุดยืนของตัวเอง เราเลือกที่จะจับเทรนด์ด้วยความระมัดระวัง ใส่ลงในผลงานของเราในรูปแบบของ “กลิ่นอาย” ที่กลมกลืนไปกับอัตลักษณ์ของแบรนด์ มากกว่าการหยิบมาใช้แบบตรงตัว เพราะเราเชื่อว่าการรักษาแนวทางที่ชัดเจนของแบรนด์นั้นสำคัญยิ่งกว่า หากเราตามเทรนด์โดยปราศจากกรอบแนวคิดที่มั่นคง ในที่สุดเราก็อาจหลงลืมว่าเรากำลังสื่อสารกับใคร และขายอะไรให้กับใครกันแน่
การเติบโตของ TWOTWICE จึงไม่ได้เป็นการเติบโตแบบก้าวกระโดด แต่คือการเติบโตอย่างมีเสถียรภาพ ด้วยภาพลักษณ์ที่ชัดเจนและการวางรากฐานที่มั่นคง เราเชื่อว่าแบรนด์ที่ยืนหยัดด้วยตัวตนของตนเอง จะสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว โดยไม่ต้องเผชิญกับวิกฤตที่สั่นคลอนความมั่นใจหรือหลักคิดของเรา
ภายในระยะเวลา 5 ปีข้างหน้า เรามีความตั้งใจที่จะขยายการรับรู้ของแบรนด์ TWOTWICE ไปสู่ระดับสากล ปัจจุบันเราเริ่มได้รับการตอบรับจากลูกค้าต่างชาติที่รู้จักแบรนด์และตั้งใจแวะมาซื้อสินค้าระหว่างเดินทางมาประเทศไทย ซึ่งเป็นสัญญาณที่ดีว่าเรามีศักยภาพในการแข่งขันในตลาดนานาชาติ เราตั้งเป้าเริ่มจากการขยายไปยังประเทศเพื่อนบ้านในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และในระยะยาว เราหวังว่าจะสามารถนำแบรนด์ TWOTWICE ไปแนะนำสู่ตลาดยุโรปได้ในอนาคต หากมีโอกาสที่เหมาะสม
การเติบโตของ TWOTWICE อาจไม่ใช่เส้นทางที่สั้นหรือง่ายที่สุด แต่คือเส้นทางที่มั่นคง มีทิศทาง และพร้อมจะก้าวไปข้างหน้าอย่างมีจุดยืนที่ชัดเจนในทุกย่างก้าว
การรปรับตัวโดยไม่เสียตัวตนเป็นอีกสิ่งที่สำคัญเช่นกัน
อีกบทเรียนสำคัญจากการสร้างแบรนด์ TWOTWICE คือการสร้างภาพจำที่ชัดเจน และการปรับตัวอย่างยืดหยุ่นในภาวะวิกฤต แน่นอนว่าการสร้างภาพลักษณ์ที่ชัดเจนและมั่นคงในสายตาผู้บริโภคคือหัวใจที่ทำให้ลูกค้าจดจำและเชื่อมั่นในแบรนด์ แต่ในขณะเดียวกัน ทั้งคู่ก็ได้เรียนรู้ว่า การปรับตัวอย่างมีประสิทธิภาพในช่วงวิกฤต ก็เป็นสิ่งจำเป็นไม่แพ้กัน
ในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 คุณหมิวและคุณตองต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนอย่างมาก โดยเฉพาะในตลาดแฟชั่นที่ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง หลายแบรนด์ต้องปิดตัว กิจกรรมส่งเสริมการตลาดหยุดชะงัก และในเวลานั้น TWOTWICE ยังไม่มีหน้าร้าน พึ่งพาตลาดออนไลน์เป็นหลัก รวมถึงไม่สามารถผลิตสื่อโปรโมตได้อย่างเคย อีกทั้งยังไม่แน่ใจว่าสินค้าของเราจะตอบโจทย์ต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปหรือไม่
อย่างไรก็ตาม เราเลือกที่จะปรับแนวทางการออกแบบให้เหมาะสมกับการใช้งานในชีวิตประจำวันมากขึ้น โดย ยังคงรักษาอัตลักษณ์และดีเอ็นเอของแบรนด์ไว้ไม่เปลี่ยนแปลง นับเป็นการปรับตัวที่ไม่ละทิ้งแก่นของแบรนด์ ซึ่งช่วยให้เราสามารถยืนหยัดผ่านช่วงวิกฤตมาได้
ในอีกมุมหนึ่ง โควิดก็เป็นช่วงเวลาที่ผู้คนอยู่บ้าน มีเวลาใส่ใจตัวเองและเลือกสรรสิ่งที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์มากขึ้น ทำให้พฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์เติบโตอย่างมีนัยสำคัญ ส่งผลให้ TWOTWICE ได้รับผลกระทบน้อยกว่าที่คาดการณ์ไว้
ท้ายที่สุด คุณหมิวและคุณตองเชื่อว่าภาพลักษณ์และความชัดเจนในตัวตนของแบรนด์ คือสิ่งที่ทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่น จนนำไปสู่ความภักดีในระยะยาว (brand loyalty) และเลือกกลับมาซื้อสินค้าของแบรนด์ครั้งแล้วครั้งเล่า แม้ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงของกระแสและพฤติกรรมผู้บริโภค
ในโลกแฟชั่นที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน การรักษาสมดุลระหว่าง “การปรับตัวกับเทรนด์” และ “การยึดมั่นในอัตลักษณ์ของแบรนด์” ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ทั้งคู่มองว่าการยืนหยัดในความเป็นตัวของตัวเองของ TWOTWICE ต่างหาก ที่เป็นหลักฐานของความมั่นคงและความสำเร็จของแบรนด์ในวันนี้
มั่นคงในจุดยืนของตัวเอง ความอดทน และ ความชอบ
ทั้งคู่กล่าวว่า ความมั่นคงในจุดยืน คือสิ่งที่ทำให้แบรนด์โดดเด่นท่ามกลางกระแส ในโลกแฟชั่นที่เต็มไปด้วยความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การยึดมั่นในจุดยืนของตนเองคือสิ่งสำคัญที่จะทำให้แบรนด์มีอัตลักษณ์ที่ชัดเจนและยั่งยืน หากเปรียบเทียบ “เทรนด์” เป็นดั่งสายน้ำ การไหลตามโดยไม่พิจารณาอาจพาเราออกนอกเส้นทางของตนเอง และหากวันหนึ่งต้องว่ายทวนกลับมายังจุดตั้งต้น ก็อาจต้องใช้พลังและความพยายามมากกว่าที่ควรจะเป็น
การสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์จึงไม่อาจเกิดขึ้นได้ หากปราศจากความมั่นคงในแนวคิด ประกอบกับความมุ่งมั่นและความอดทน ที่จะใช้เวลาในการวางรากฐาน สื่อสารภาพจำ และเรียนรู้จากกระบวนการตลอดเส้นทาง
ที่สำคัญที่สุด “ก้าวแรก” คือจุดเริ่มต้นที่มีความหมาย การเริ่มต้นจาก ความชอบอย่างแท้จริง จะกลายเป็นแรงผลักดันสำคัญ เมื่อเผชิญกับอุปสรรคหรือความท้าทาย เราจะมีพลังใจในการแก้ปัญหา และสามารถก้าวข้ามช่วงเวลานั้นไปได้ด้วยความเชื่อมั่นในสิ่งที่ทำ
