Words by Chidsupang Chaiwiroj
ทุกวันนี้ เชื่อว่าถ้าเป็นเรื่องของแบรนด์สกินแคร์ชั้นนำที่คนไทยนิยมใช้ หนึ่งในชื่อที่ปรากฏคงหนีไม่พ้น ‘Clarins’ แบรนด์สกินแคร์จากฝรั่งเศส แบรนด์ที่มีประวัติความเป็นมายาวนานเกือบ 70 ปี แต่ก็เข้ามานั่งอยู่ในใจของคนรุ่นใหม่ได้ไม่ยากนัก ด้วยประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ รวมถึงการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่และนโยบายเรื่องความยั่งยืน และที่สำคัญที่สุดคือจนถึงทุกวันนี้ แบรนด์ Clarins ก็ยังคงเป็นธุรกิจครอบครัว โดยมีลูกหลานของ Jacques Courtin-Clarins ผู้ก่อตั้ง มารับช่วงต่อ โดยหนึ่งในหัวเรี่ยวหัวแรงสำคัญก็คือ Olivier Courtin-Clarins ลูกชายคนที่สองของฌากส์ ที่เราเพิ่งได้พบเมื่อเขาเดินทางมาเปิด Clarins SkinSuites สาขาเซ็นทรัลชิดลมโฉมใหม่เมื่อไม่นานมานี้
– สำหรับคุณที่เติบโตมากับ Clarins คุณว่าแบรนด์เปลี่ยนไปมากแค่ไหนตั้งแต่คุณก้าวเข้ามารับช่วงต่อ
ผมว่าก็เปลี่ยนไปหลายอย่างนะครับ เพราะคนเราก็เปลี่ยนไปอยู่แล้ว แต่สำหรับผมเองอาจจะพิเศษหน่อย ผมเคยเป็นศัลยแพทย์มาก่อน พอได้เข้ามาทำงานที่ Clarins แล้ว สิ่งที่ผมพยายามผลักดันคือการทำให้แบรนด์เป็นเรื่องของวิทยาศาสตร์มากขึ้น ตอนแรก คุณพ่อคิดว่าแค่เรื่องส่วนผสม พืชพรรณต่างๆ ก็พอแล้ว แต่หลังจากนั้น เขาก็เข้าใจว่าต้องอธิบายเรื่องส่วนผสมในมุมของวิทยาศาสตร์ ว่าพืชมีประสิทธิภาพยังไง นี่เป็นเรื่องสำคัญมาก จนถึงทุกวันนี้ เราก็ยังใช้ส่วนผสมจากธรรมชาติ และจะเป็นส่วนผสมที่ออร์แกนิกมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วย แต่เราก็สามารถอธิบายทางวิทยาศาสตร์ได้ อีกอย่างที่เปลี่ยนไปคือการเติบโตของแบรนด์ครับ เมื่อก่อนเราแข็งแกร่งมากในยุโรป แต่ตอนนี้ นอกจากตลาดยุโรปแล้ว เราก็เติบโตมากในตลาดใหม่ ซึ่งก็คือตลาดเอเชีย ในประเทศไทย ตอนนี้เราเป็นแบรนด์สกินแคร์ที่ขายดีที่สุดเป็นอันดับที่ 3 ซึ่งก็น่าภูมิใจครับ
– คุณนำความรู้ด้านการเป็นหมอมาประยุกต์ใช้กับการทำงานที่ Clarins อย่างไรบ้าง
สิ่งที่ผมทำตลอดมาคือการใช้ความรู้และคอนเน็คชั่นในวงการแพทย์นี้สร้างเครือข่ายของห้องปฏิบัติการขึ้นมา ตอนนี้ เราสามารถเข้าถึงห้องปฏิบัติการและศูนย์วิจัยทั่วโลกของทั้งรัฐและเอกชนที่มีความเชี่ยวชาญแตกต่างกันไป เมื่อใดก็ตามที่เราต้องค้นคว้าเรื่องใดเป็นพิเศษ เราก็สามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญได้ทันทีครับ
– บทเรียนที่ล้ำค่าที่สุดที่คุณได้เรียนรู้จากคุณพ่อคืออะไร
จงฟัง และฟังอย่างตั้งใจเพื่อที่จะเข้าใจ เวลาคุยกับใครก็ต้องรับฟังเสมอ แล้วพ่อก็ยังบอกว่าเวลาเจอคน ก็จงมองเขาในแง่ดีก่อน นอกจากนี้ก็ควรจะเคารพคนอื่นเสมอ ตอนแรก คนที่อยู่ในวงการแพทย์ก็จะคิดว่าความงามไม่ได้สำคัญ แต่ตอนนี้เรารู้แล้วว่ามันสำคัญ ไม่ใช่แคความงามของผิวเท่านั้น แต่มันคือทุกอย่าง
– ก่อนหน้านี้คุณเข้ามาช่วยคุณพ่อ ตอนนี้ลูกสาวของคุณก็กำลังเข้ามาช่วยคุณบริหารแบรนด์ Clarins คุณมองเรื่องนี้อย่างไรบ้าง
ผมมีลูกสาวสามคน สำหรับเราเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะมีคนในครอบครัวมาช่วย เพราะเราป็นกิจการครอบครัว เวลาเราตัดสินใจลงทุนในอะไรสักอย่าง เราไม่ได้มองแค่วันนี้หรือพรุ่งนี้ ปีหน้า แต่เราลงทุนเพื่ออนาคตในระยะยาว เรามองไปข้างหน้าหลายปีเลยครับ พี่ชายของผมก็มีลูกสาวสองคน ซึ่งก็เข้ามาช่วยงานของเราเหมือนกัน สิ่งที่สำคัญมากเวลาทำงานกับคนในครอบครัว คือเราต้องสื่อสารกันเสมอ เราประชุมด้วยกันเยอะมาก ลูกสาวผมก็ช่วยเรื่องเมคอัพได้เยอะ ผมไม่ค่อยมีความรู้ และเราก็อยากลงทุนเรื่องเมคอัพมากขึ้น ในไทยเอง ผมว่าทั้งผู้หญิง รวมถึงผู้ชายก็ใช้เมคอัพมากขึ้นนะ
-Clarins SkinSuites สาขาเซ็นทรัลชิดลม มีเอกลักษณ์อย่างไรบ้าง
Clarins SkinSuites เป็นเหมือนเรื่องเก่าที่มีไอเดียใหม่ด้วย ในมุมหนึ่งที่นี่ก็บอกเล่ามรดกของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี เพราะ Clarins เริ่มต้นจากการเป็นสปาครับ สปาคือยีนส์ของเราเลย และเรายังเน้นการทำทรีทเมนต์ด้วยการนวดมือเท่านั้น แต่ที่แตกต่างคือเรื่องดีไซน์ เราเน้นดีไซน์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม การใช้วัสดุที่ยั่งยืนและลดคาร์บอนฟุตปรินต์ นอกจากนี้ Clarins SkinSuites ที่เซ็นทรัลชิดลมยังเป็นที่เดียวที่ให้บริการ Precious Treatment ซึ่งเป็นการใช้ผลิตภัณฑ์ไลน์ Precious ร่วมกับเทคนิคการนวดแบบพิเศษ ตอนนี้เราพยายามปรับระดับการนวดให้แรงขึ้นด้วยครับ เน้นเรื่องการหมุนเวียนโลหิตมากขึ้น เพราะลูกค้าเหมือนจะชอบมากกว่า จากเดิมที่จะเป็นสัมผัสแบบเบาๆ เราปรับตัวตามที่ลูกค้าต้องการเสมอ
– คุณช่วยพูดถึงผลิตภัณฑ์ไลน์ Precious หน่อยได้ไหม
ผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้ออกแบบมาเพื่อชาวเอเชียเลยครับ ลูกค้าในเอเชียจะเด็กกว่าในยุโรป เราใช้เวลาถึง 3-4 ปีในการพัฒนาผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้ขึ้นมา เรื่องราวของส่วนผสมสำคัญอย่าง Moonlight Flower ก็น่าทึ่งมากครับ เป็นดอกไม้ที่จะบานแค่ 1 ครั้ง ครั้งละ 2-3 ชั่วโมงเท่านั้นในตอนกลางคืน เราก็ต้องฉวยจังหวะนั้นเก็บดอกไม้มาสกัดเป็นส่วนผสม นักพฤกษศาสตร์ค้นพบว่าในสารสกัดจาก Moonlight Flower มีปริมาณ Gallic Acid ซึ่งเป็นสารต้านอนุมูลอิสระเข้มข้นจากธรรมชาติสูง ทำให้มีประสิทธิภาพในการลดเลือนสัญญาณความร่วงโรยของผิวได้อย่างมีประสิทธิภาพครับ พูดได้ว่าอายุดูอ่อนลงหลายปีเลยทีเดียว
– คุณมองตลาดสกินแคร์ของเอเชียไว้อย่างไรบ้าง
อย่างที่บอกครับ เอเชียถือเป็นตลาดใหญ่สำหรับเรา ยอดขาย 42% ของยอดขายทั้งหมดมาจากเอเชีย และเมืองไทยก็นับเป็นตลาดที่ดีที่สุดในเอเชียตอนนี้ อาจจะไม่ได้ใหญ่เท่าจีน แต่เป็นตลาดที่เราเติบโตขึ้นมาก เรามองว่าจุดแข็งของเราคือสปาครับ ที่จีนเรามีแค่ 2 แห่ง ญี่ปุ่น 1 แห่ง เกาหลี 1 แต่ที่กรุงเทพเรามี 10 แห่ง ซึ่งแตกต่างมาก และการทำงานกับเซ็นทรัลก็ช่วยได้มากครับ
– คุณเขียนหนังสือไว้หลายเล่ม ทั้งเรื่องความงาม อาหารและการใช้ชีวิต สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกันอย่างไร
ผมว่าถ้าอยากจะมีชีวิตที่ยืนยาวและมีผิวสวย คุณต้องสนใจหลายเรื่องเลยล่ะ แน่นอนว่าเรื่องยีนส์สำคัญมาก พันธุกรรมคือสิ่งที่พ่อแม่ให้มา แต่ปัจจัยอื่นๆ ที่มีผลต่อการ ‘อ่าน’ ยีนส์ก็มีหลายอย่าง ทั้งอาหาร การออกกำลังกาย ความสุข รวมถึงเพื่อนฝูงและชุมชน ซึ่งปัจจัยภายนอกเหล่านี้เป็นสิ่งที่เราสามารถจัดการได้ และเป็นวิทยาศาสตร์ ผมชอบเรื่องเอพิเจเนติกส์ (Epigenetics) นี้มากครับ ผมอยากจะเขียนหนังสือเรื่องนี้เหมือนกัน
Clarins SkinSuites สาขาเซ็นทรัลชิดลม ตั้งอยู่ที่ ชั้น 1 แผนกเครื่องสำอาง ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลชิดลม นัดหมายเพื่อรับบริการการบำรุงผิวหน้าและผิวกายอย่างเหนือระดับแล้วได้ที่ โทร. 02-655-7830
